Politique de Confidentialité

1. Introduction

Votre confidentialité est essentielle pour nous. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures prises pour les protéger.

2. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre boutique WooCommerce :

  • Données personnelles : Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : Données liées aux transactions (cryptées et sécurisées via des passerelles de paiement).
  • Données techniques : Cookies, adresse IP, informations de navigation et préférences d’achat.

3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison.
  • Gérer votre compte client et vos préférences.
  • Améliorer notre boutique et nos services.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Protection des données

Nous mettons en place des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos données :

  • Chiffrement des paiements et des informations sensibles.
  • Accès restreint aux données personnelles.
  • Audit régulier de nos systèmes pour détecter et prévenir les cybermenaces.

5. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et vous proposer des offres adaptées. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec :

  • Des partenaires logistiques pour assurer la livraison.
  • Des services de paiement pour sécuriser les transactions.
  • Des plateformes analytiques afin d’améliorer nos services (statistiques anonymes).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander leur modification ou suppression.
  • Retirer votre consentement à l’utilisation de certaines données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@nelma.shop.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles conformément aux obligations légales et à nos engagements en matière de confidentialité :

  • Données de commande : conservées pendant 3 ans après la transaction, sauf obligation comptable ou fiscale imposant une durée plus longue.
  • Données de contact : stockées pendant 3 ans après votre dernière interaction avec notre boutique.
  • Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Transfert de données hors UE

Certaines données peuvent être traitées par des services situés hors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de sécurité et confidentialité, notamment via des clauses contractuelles et des certifications comme le Privacy Shield.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour répondre aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera signalée sur notre site.

Contactez-nous Pour toute question, écrivez-nous à contact@nelma.com.